ONE PAGE SUMMARY (ONE PAGE SUMMARY)
เข้าใจแนวคิดการบริการแบบญี่ปุ่น
About This Course
หลักสูตรนี้ถ่ายทอดแนวคิดการบริการแบบญี่ปุ่น ที่เน้นความใส่ใจในรายละเอียด (Attention to Detail) ความเข้าใจลูกค้าเชิงลึก และการสร้างประสบการณ์ที่เหนือความคาดหวัง (Omotenashi Service Mindset) ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้า การรับมือกับสถานการณ์ยาก การจัดการข้อร้องเรียน และการสร้าง WOW Experience เพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการขององค์กร หลักสูตรเน้นการฝึกปฏิบัติผ่านสถานการณ์จำลอง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปใช้ได้จริงในการให้บริการลูกค้า
Course Content
รายละเอียดหลักสูตร
หลักสูตรนี้ถ่ายทอดแนวคิดการบริการแบบญี่ปุ่น ที่เน้นความใส่ใจในรายละเอียด (Attention to Detail) ความเข้าใจลูกค้าเชิงลึก และการสร้างประสบการณ์ที่เหนือความคาดหวัง (Omotenashi Service Mindset) ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้า การรับมือกับสถานการณ์ยาก การจัดการข้อร้องเรียน และการสร้าง WOW Experience เพื่อยกระดับมาตรฐานการบริการขององค์กร หลักสูตรเน้นการฝึกปฏิบัติผ่านสถานการณ์จำลอง เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำไปใช้ได้จริงในการให้บริการลูกค้า
ผลลัพธ์ที่ได้
เข้าใจแนวคิดการบริการแบบญี่ปุ่น
บริการลูกค้าอย่างใส่ใจในรายละเอียด
สื่อสารกับลูกค้าอย่างมืออาชีพ
รับมือกับลูกค้าที่ยากได้อย่างมั่นใจ
จัดการข้อร้องเรียนอย่างเป็นระบบ
สร้าง WOW Experience ให้ลูกค้า
เพิ่มความมั่นใจในการให้บริการ
กลุ่มเป้าหมาย
พนักงานขาย ผู้จัดการบัญชี การตลาด พัฒนาธุรกิจ