Service Excellence & WOW Experience (Service Excellence & WOW Experience)

รายละเอียดหลักสูตร

หลักสูตร Service Excellence & WOW Experience มุ่งพัฒนาการบริการที่เหนือความคาดหวัง เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ประทับใจแก่ลูกค้า ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้แนวคิดการบริการเชิงรุก การเข้าใจความต้องการลูกค้า และเทคนิคการสร้าง WOW Experience ที่ช่วยสร้างความแตกต่างในการบริการ

ผลลัพธ์ที่ได้

เข้าใจแนวคิด Service Excellence
สร้างประสบการณ์ WOW ให้ลูกค้า
บริการเชิงรุกมากขึ้น
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
สร้างความแตกต่างด้านบริการ
ยกระดับภาพลักษณ์การบริการองค์กร

กลุ่มเป้าหมาย

ฝ่ายบริการลูกค้า คอนแทคเซ็นเตอร์ พนักงานสาขา หัวหน้างานบริการ